Garantia de satisfação

Garantia de Satisfação

 

Compra com pagamento antecipado | Período experimental de 14 dias | Garantia de satisfação de 182 dias

 

1. Período experimental de duas semanas para começar

Você encomenda um ionizador de água ou outro produto online, por e-mail, telefone, Skype ou fax..

Enviaremos a mercadoria imediatamente após ter recebido o pagamento por PayPal, transferência imediata ou transferência bancária no mesmo dia.

Caso você não tenha certeza sobre o pagamento antecipado, também aceitamos o pagamento de 50% do preço após consulta conosco.

Em casos excepcionais enviamos a mercadoria após consulta também por fatura, mas necessitamos receber por email um scan da sua identificação pessoal com o seu endereço atual ou de um site oficial.

As duas semanas gratuitas de avaliação só começarão  após o recebimento da mercadoria.

Você tem a oportunidade de devolver a mercadoria após o teste de duas semanas, mesmo que usada, ou muito usada e você receberá o valor pago completo incluindo o pagamento do frete de volta.

Dependendo do acordo, também podemos estender o período de avaliação para quatro semanas ou mais.

Se não nos devolver o dispositivo ou filtro de água nos primeiros 14 dias, a encomenda com valor total superior a € 1000,00 muda automaticamente para o período de aluguel.

 

2. Garantia de satisfação de 182 dias a partir da data de envio:

Novo: a partir de 1 de janeiro de 2017 só é válido para uma compra total de pelo menos € 1000,00

Se após as primeiras 2 semanas do período de teste gratuito você não estiver satisfeito com o nosso ionizador de água ou outro produto, você pode enviar-nos de volta os produtos em 182 dias..

Reembolsaremos o preço de compra em caso de devolução  menos uma taxa pelas despesas incorridas..

A taxa equivale a 30% do preço do produto, isso também está documentado na fatura.

Iremos emitir uma nota de crédito com o retorno e ele será pago em uma conta bancária específica ou conta Paypal dentro de duas semanas após termos recebido o produto.

Videoclipe: Garantia de satisfação e período de teste:

 

Esta oferta está ativa desde 2010. O seguinte foi importante para nós:

Com relação aos ionizadores de água, observe este essencial > Vídeo da palestra do especialista Karl Heinz Asenbaum.

Alguns produtos estão excluídos da garantia de satisfação. Estes são: as garrafas de água, o purificador de ar Zoomius e os cartuchos de filtro de reposição e materiais de instalação encomendados individualmente que já estão em uso.

Importante em caso de devolução, durante o período de teste ou durante a garantia de satisfação:

Em caso de devolução deverá estar ciente de que o produto foi devidamente enviado, da forma como o recebeu.

 

Como novo: dispositivos de teste que não foram usados ​​por mais de duas a três semanas

Se você ainda está inseguro e prefere experimentar água eletroativada por meio de nossa oferta de aluguel ou da garantia de satisfação do cliente, pedimos que seja justo e solicite um dispositivo de teste. Este dispositivo será enviado a você e é: “equivalente a um dispositivo novo”, incl. novos filtros e conjunto de conexão, novo conjunto de teste de pH, novo conjunto descalcificante, manual de instruções mais recente e, claro, uma garantia total como no caso de um novo dispositivo.

Podem ocorrer pequenos danos estéticos na caixa da embalagem externa ou na película protetora do visor, raramente na caixa, o que não afeta de forma alguma o funcionamento do dispositivo. Você não encontrará nenhuma falha no próprio dispositivo de teste e seu funcionamento, porque em nossa empresa familiar verificamos cuidadosa e exaustivamente cada um dos dispositivos enviados de volta para nós!

Podemos enviar um produto novo se solicitado

Nesse caso, você nos envia de volta o dispositivo de teste e recebe uma fatura com um custo adicional para o novo dispositivo.

Claro que você também pode apenas manter o dispositivo de teste e se beneficiar de até 19% de desconto (provavelmente economizando o IVA!), Mesmo que ele tenha ficado em uso por no máximo 30 dias e ainda esteja sob a proteção de garantia conosco.

Basta falar conosco sobre o seus desejos de economia!

Iremos informá-lo sobre o desconto exato quando você fizer o pedido do dispositivo de teste, para que você tenha liberdade em suas decisões em todos os momentos.

 

Dois exemplos típicos da vida real:

Exemplo 1: Devolução nas primeiras duas semanas

  1. Data de envio por nós: 1.5.2014, data de entrega: 2.5.2014.
  2. Você pagou € 1870,00 adiantado ou nas primeiras duas semanas de teste.
  3. Retorno dentro do período experimental, 14 dias após o recebimento do sistema em 15.5.2014.
  4. Você terá € 1870,00 reembolsado em duas semanas.

Exemplo 2: O caso de teste de 182 dias, retorno após 6 meses

  • Data de envio por nós: 1.5.2014, data de entrega: 2.5.2014.
  • Transferência do valor, por exemplo € 1870,00 para um Dion Blue (baixar exemplo de fatura), através de pagamento antecipado (transferência instantânea ou transferência bancária) com despacho ou após as duas primeiras semanas de teste.
  • Retorno no prazo de garantia de satisfação de 182 dias, o mais tardar até 11.02.2014
  • Valor do reembolso: € 1870,00 menos € 300,00. Você receberá € 1570,00 de volta.
 

Modalidades da garantia de satisfação:

A garantia de satisfação inicia-se após a fase de teste gratuito de 14 dias e é válida até 180 dias após a data de envio.

As condições acima mencionadas também serão anotadas no seu recibo, também após um pedido online e confirmação por e-mail antes do envio da mercadoria.

Nesse ínterim, pouco menos de 1% dos nossos clientes de ionizadores de água devolveram um dispositivo nas primeiras 2 semanas. Raramente nos primeiros 6 meses. Está tudo bem se você pertence a um deles, porque ao menos você experimentou um.

Na verdade, você não tem nada a perder, porque ainda pode ter quase o valor total, menos 30%, reembolsado após 6 meses. Isso seria como uma taxa de aluguel.

Por que 182 dias de garantia de satisfação?

Para garantir que você deu a seu corpo tempo suficiente para que os efeitos da água ionizada alcalina mostrem todo o seu potencial. Assim, você já teve tempo suficiente para ganhar experiência para descobrir se está satisfeito ou não.

Prestamos este serviço extraordinário, assumindo grandes riscos financeiros em casos de troca, pois estamos convencidos da tecnologia, bem como da qualidade dos nossos produtos e dos benefícios da água ionizada alcalina.

Apenas experimente com um dos nossos ionizadores de água!